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Corsair A/S 규정 안내
Date : 2016-07-25
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Corsair A/S 규정 안내


1. A/S 서비스 안내

 


Corsair 전 제품의 무상보증은 기간 안에 정상적인 사용 중에 발생하는 기능적인 불량에 대하여, 무상A/S 처리되는 제품 보증을 의미합니다. 전 제품의 A/S에 관하여 (주)컴스빌(이하 '당사' 라고 칭함)은 Corsair 사에서 제공하는 전세계 공통 글로벌 A/S정책 기준을 따릅니다.



   A/S처리 규정

● 당사에서 유통한 Corsair 제품은 무상보증기간 안에 제품 불량 확인 시 무상으로 A/S 처리 됩니다.
● 당사를 통한 국내 정식 
A/S 및 기타 서비스는, 정품 홀로그램 스티커가 부착되어 있는 제품에 한합니다.(2017.02.16 개정)

● 각 제품의 무상보증 기간은 구매일로 부터 적용되며, 구매내역 또는 영수증(간이영수증, 수기영수증 불가) 증빙 불가시 제조일자 기준으로 적용됩니다. (2017.08.16 개정)

● Case 제품의 A/S는 부속품 교환으로 진행되며, 초도불량(구매 후 14일 내)은 불량의 정도에 따라 제품 교환 및 부품 교체로 진행 될 수 있습니다.(2017.08.16 개정)

● DRAM, UFD, SSD는 재고 부족 시, Corsair 본사 RMA로 진행될 수 있습니다. (2017.08.16 개정)

● 보증기간 내에 제품 단종으로 인한 동일 제품 교환 불가 시, 동급 또는 상위모델로 새제품 또는 리퍼제품으로 대체 교환 될 수 있으며, 이에 따른 추가비용이 발생할 수 있습니다.

● 전 제품의 A/S 접수 시, 제품 전체와 부속품 전부를 포함하여 입고해야 하며, 미입고 시 A/S가 불가할 수 있습니다.
● 당사는 제품의 A/S를 위하여 고객에게 정품 여부에 관한 소명 자료를 요청할 수 있으며, 제출 거부시 A/S가 불가할 수 있습니다. (2017.02.16 시행)



   A/S처리 불가 규정

● 각 제품의 보증 기간이 만료 및 초과된 경우 A/S가 불가합니다.

● 사용자의 부주의(침수, 부식, 파손, 오염 등)와 임의개조 및 용도변경으로 인한 고장, 사용에 따른 마모 및 기타 A/S는 보증기간과 상관없이 A/S처리 불가 또는 제품 교체 비용이 청구 될 수 있습니다.
● 제품 흠집, 유격 발생 시 교환 대상 사이즈 기준(흠집 : 5mm 미만, 유격 : 4mm 미만) 미만인 경우 A/S가 불가합니다. (2017.02.16 시행)
● 품질보증기간에 관계없이 나사 홈 및 소모성 부품(PCI 나사 홈, 보드 나사 홈, 케이스 쿨러(FAN), 케이스 패널 등)에 마모가 발생한 경우는 A/S가 불가합니다. (2017.02.16 시행)

● 제품에 부착된 모델명과 시리얼넘버 등이 기재된 라벨이 훼손 및 파손, 제거된 경우 보증기간과 상관 없이 A/S가 불가합니다.

● 국내 정식유통 제품이 아닌 해외 구매, 병행 수입, 컴스빌 정품 홀로그램 스티커 및 구매내역 또는 영수증 증빙이 불가한 경우 A/S가 불가합니다. (2017.02.16 개정)

● 호환성에 의한 제품 사용 불가에 따른 제품 교환 및 환불은 당사에서 책임지지 않습니다.



   환불, 반품 규정

● 제품의 환불 및 반품에 대하여 당사는 관여할 수 없으며, 구매처에 문의 하여야 합니다.

● 호환성에 의한 제품 사용 불가에 따른 환불 및 반품은 당사에서 책임지지 않습니다.

 

   택배 규정
● 택배를 이용한 A/S 접수 시, 운송에 대한 편도비는 본인 부담입니다. (선불로 입고시 선불로 발송되며, 착불로 입고시 착불로 발송) (2016.10.10 시행)
● 구매일로 부터 14일 내에 발생한 초기불량의 경우 A/S 왕복 운송비는 당사가 부담합니다.
● 운송 도중 발생한 파손 및 분실 등의 관하여 당사는 책임지지 않으며, 이에 대해 보상 및 변상하지 않습니다.


   기타 규정
● A/S를 목적으로 입고된 제품이 당사 점검 후 정상 판정을 받은 경우, 고객에게 편도 택배비가 청구될 수 있습니다.
● 당사는 Corsair 제품 이외의 물질적 손해, 정신적 손해에 대하여 보상 및 변상하지 않습니다. 
● 당사는 당사 및 Corsair 사에서 제공하는 A/S정책 이외의 고객의 무리한 요청 사항에 대해 거부 할 수 있습니다.


2. 제품 보증 기간

2016년 4월 8일 기준, 모든 Corsair 제품의 보증기간은 다음 기준에 따릅니다.


   DRAM Modules

● DRAM memory - Limited lifetime 보증


   Flash Devices

● USB 2.0 Flash Survivor®, Flash ReadOut and TurboFlash flash drive - 10년 무상보증
● USB 2.0 Flash Padlock® - 5년 무상보증
● USB 2.0 and USB 3.0 Flash Voyager and Flash Survivor flash drive - 5년 무상보증
● Solid-State Drive (SSD) - 3년 무상보증 / the exception of the Neutron Series™ - 5년 무상보증


   Mobile Storage

● Voyager Air - 3년 무상보증


   Power Supplies

● AX Series™ - 년 무상보증
● AXi Series™ - 10 년 무상보증
● CS Series™ - 년 무상보증
● CX Series™ - 년 무상보증
● CX-M Series™, CX430M, CX500M, and CX600M - 년 무상보증
● CX-M Series™, CX450M, CX550M, CX650M, CX750M, CX850M - 년 무상보증
● GS Series™ - 3 년 무상보증
● HX Series™, HX520W, HX620W, HX1000W - 년 무상보증 / 나머지 HX Series™ - 년 무상보증
● HXi Series™ - 10 년 무상보증
● RM Series™ - 년 무상보증
● RMi Series™ - 10 년 무상보증
● RMx Series™ - 10 년 무상보증
● SF Series™ - 년 무상보증
● TX Series™ - 년 무상보증
● Vengeance Series™ - 년 무상보증
● VS Series™ - 년 무상보증
● VX Series™, VX450, VX550 - 년 무상보증


   Computer Cases

● Obsidian Series® - 년 무상보증
● Graphite Series™ - 년 무상보증
● Carbide Series™ - 년 무상보증
● Vengeance Series® - 년 무상보증


   Cooling Products

● Hydro Series™ -년 무상보증
● Air Series™ - 년 무상보증
● Fan -  년 무상보증


   Audio Products

● Speaker - 년 무상보증
● Headset - 년 무상보증


   Gaming Peripherals

● Gaming Mouse - 년 무상보증
● Gaming Keyboard - 년 무상보증
● Gaming Mouse Mat - 1년 무상보증




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